Rückerstattung

• 14 Tage Geld zurück: Bist du mit Jon Premium nicht zufrieden, bekommst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den vollen Betrag zurück, ohne Angabe von Gründen.
• Jederzeit kündbar: Du kannst dein Abo jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen.
• Fehlbuchungen erstatten wir immer.
• Jon selbst ist kostenlos und bleibt es; diese Richtlinie betrifft nur Jon Premium.

Innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf von Jon Premium (Monats- oder Jahresabo) erstatten wir dir auf Anfrage den vollen gezahlten Betrag. Das gilt ebenso innerhalb von 14 Tagen nach jeder automatischen Verlängerung eines Jahresabos.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein. Wir behalten keinen anteiligen Betrag für die bereits genutzte Zeit ein.

Als Verbraucher in der EU kannst du den Vertrag über Jon Premium binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (FelWorks Webentwicklung, Grazerstraße 11, 2604 Theresienfeld, Österreich, E-Mail: anita_heinisch@gmx.at, Tel.: +43 660 111 0219) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, musst es aber nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs: Wenn du widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs zurück. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf eingesetzt hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen dadurch keine Kosten.

Du kannst dein Abo jederzeit kündigen: in Jon im Premium-Dialog über „Abo verwalten“ (Stripe-Kundenportal) oder per E-Mail. Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, danach wird nicht mehr abgebucht.

Nach Ablauf der 14 Tage erstatten wir für bereits begonnene Zeiträume grundsätzlich keine anteiligen Beträge, außer das Gesetz schreibt es vor oder ein Fall aus dem nächsten Abschnitt liegt vor.

Wir erstatten in jedem Fall:

• doppelte oder irrtümliche Abbuchungen,
• Abbuchungen nach einer rechtzeitigen Kündigung,
• Zahlungen, für die Premium aus einem von uns zu vertretenden Grund nicht freigeschaltet werden konnte und wir das Problem nicht innerhalb angemessener Zeit beheben.

1. Schreib eine E-Mail an anita_heinisch@gmx.at mit dem Betreff „Rückerstattung Jon Premium“.
2. Gib die E-Mail-Adresse an, mit der du gekauft hast, und wenn möglich die Rechnungs- oder Belegnummer aus der Stripe-E-Mail.
3. Wir bestätigen deine Anfrage in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und veranlassen die Erstattung über Stripe.

Das Geld geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Je nach Bank oder Kartenanbieter dauert die Gutschrift nach der Veranlassung etwa 5 bis 10 Werktage.

Mit der Erstattung endet dein Abo und Jon stellt auf die kostenlose Version um. Deine Chats, dein Gedächtnis und deine Dateien auf deinem Rechner bleiben erhalten. Eine Cloud-Sicherung löschen wir auf Wunsch.

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An FelWorks Webentwicklung, Grazerstraße 11, 2604 Theresienfeld, Österreich, E-Mail: anita_heinisch@gmx.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Jon Premium (Monatsabo / Jahresabo)

Bestellt am: ________________

Name des/der Verbraucher(s): ________________

E-Mail-Adresse, mit der gekauft wurde: ________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________

Datum: ________________